Política de privacidade

Última atualização: 24/09/2026 · Modelo base — revise com um advogado antes de publicar.

1. Quem trata seus dados

Marlon Drizer, contato: marlondrizer@gmail.com. Sou o controlador dos dados coletados neste site e nos canais de atendimento (webchat Emma e WhatsApp), nos termos da Lei 13.709/2018 (LGPD).

2. Quais dados coletamos

• Dados que você informa: nome, e-mail, telefone e conteúdo das mensagens, incluindo áudios, imagens e documentos enviados.
• Dados de navegação: páginas acessadas, dispositivo e, com consentimento, cookies de análise e marketing.
• Identificador de sessão do chat, guardado no seu navegador.

3. Para que usamos

• Responder seu contato e prestar os serviços contratados (execução de contrato e procedimentos preliminares).
• Registrar atendimentos em ferramenta de tickets (Chatwoot) e enviar lembretes e pedidos de feedback ligados ao atendimento (legítimo interesse).
• Análise de uso do site e comunicações de marketing (consentimento, revogável a qualquer momento).

4. Inteligência artificial

O atendimento inicial é feito pela Emma, uma assistente de IA. As mensagens são processadas por provedores de modelos de linguagem para gerar respostas, transcrever áudios e interpretar arquivos. Você pode pedir atendimento humano a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos

Somente com operadores necessários para o serviço: hospedagem, banco de dados (Supabase), ferramenta de atendimento (Chatwoot), automação (n8n) e provedores de IA. Alguns podem armazenar dados fora do Brasil, com salvaguardas contratuais.

6. Por quanto tempo

Mensagens e tickets: até 2 anos após o último contato. Dados contratuais: pelo prazo legal. Depois disso, excluímos ou anonimizamos.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos, escrevendo para marlondrizer@gmail.com.

8. Cookies

• Necessários: funcionamento do site, sessão do chat e registro da sua escolha de cookies.
• Análise: medem visitas de forma agregada. Só com consentimento.
• Marketing: medem campanhas. Só com consentimento.

Para mudar sua escolha, limpe os dados do site no navegador; o aviso aparecerá de novo.